Cobranças
Em Cobranças você cobra seus clientes por Pix, boleto ou cartão. O pagador recebe um link de pagamento; o dinheiro cai na sua conta de pagamento Asaas e aparece no extrato.
Quem pode
| Ação | Responsável legal | Operador |
|---|---|---|
| Ver e filtrar cobranças | ✔ | ✔ |
| Criar cobrança | ✔ | ✔ |
| Ver o detalhe, copiar o Pix e a linha digitável, compartilhar o link | ✔ | ✔ |
| Cancelar cobrança não paga | ✔ | — (o botão não aparece) |
| Estornar cobrança paga | ✔ | — (o botão não aparece) |
Ver e filtrar cobranças
- No menu, selecione Cobranças.
- Use os filtros acima da lista:
- Situação e Forma filtram assim que você escolhe;
- Vence de e até filtram pelo vencimento: escolha as datas e selecione Filtrar.
Resultado esperado: cada linha mostra a descrição, a forma, o vencimento, o valor e a situação. A lista mostra 20 cobranças por vez; use Próximas e Anteriores.
Nova cobrança abre o formulário.
Filtros por situação, forma e vencimento.
Selecione uma linha para ver o detalhe.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
A lista mostra só as cobranças da situação escolhida.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Situações
| Situação | O que significa |
|---|---|
| AGUARDANDO | Criada e ainda não paga. |
| RECEBIDA / CONFIRMADA | Paga. Cartão aparece como confirmada até o dinheiro ser liberado. |
| RECEBIDA EM DINHEIRO | Marcada como paga fora do ATLA Link. |
| VENCIDA | Passou do vencimento sem pagamento. |
| ESTORNO PEDIDO, ESTORNANDO, ESTORNADA | Estorno em andamento ou concluído. |
| CONTESTADA, EM DISPUTA | O pagador contestou a compra no cartão. |
| EM ANÁLISE | Pagamento em análise de risco. |
Veja também o significado dos status.
Criar cobrança
- Selecione Nova cobrança.
- Escolha a forma de pagamento: Pix, Boleto, Cartão ou Cliente escolhe.
- Informe Valor (R$) e Vencimento.
- Informe o pagador: Nome do pagador e CPF ou CNPJ (e, se quiser, e-mail e celular). Se começou pelo botão Cobrar em Clientes, o cliente já vem escolhido.
- Opcional: Descrição, e Multa, juros e desconto.
- Selecione Criar cobrança.
Resultado esperado: a cobrança é criada e o detalhe abre logo acima da lista, com o link de pagamento e, no Pix e no boleto, o QR Code.
Escolha a forma de pagamento.
Valor e vencimento.
Dados do pagador.
Selecione Criar cobrança, no fim do formulário.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Boleto selecionado.
Marque Multa, juros e desconto para mostrar os campos.
Selecione Criar cobrança.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Campos
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Pix | O pagador paga por QR Code ou Pix copia e cola. |
| Boleto | Boleto bancário, que também pode ser pago por Pix. |
| Cartão | O pagador informa o cartão na página do link. |
| Cliente escolhe | O pagador escolhe Pix, boleto ou cartão no link. |
| Valor (R$) | Valor em reais, com centavos. |
| Vencimento | Data de vencimento. Vem preenchida com hoje. |
| Nome do pagador e CPF ou CNPJ | Quem paga. Se o documento já está em Clientes, o cadastro existente é usado; se não, o cliente é criado. |
| E-mail e Celular | Opcionais. Com o e-mail, o pagador recebe a cobrança. |
| Descrição | Aparece para quem paga. Até 500 caracteres. |
| Multa por atraso (%) | Percentual cobrado uma vez após o vencimento. |
| Juros ao mês (%) | Percentual ao mês após o vencimento. |
| Desconto (R$) e Válido até quantos dias antes | Desconto em reais para pagamento até X dias antes do vencimento. Precisa ser menor que o valor. |
Ver uma cobrança
- Na lista, selecione a cobrança.
Resultado esperado: o detalhe abre acima da lista, com valor, forma, vencimento, descrição e situação, e:
- enquanto não foi paga: QR Code e Pix copia e cola (Pix, boleto e cliente escolhe) e a Linha digitável (boleto), cada um com botão de copiar;
- Compartilhar link (no celular, abre o compartilhamento do aparelho; no computador, copia o link) e Abrir fatura;
- PDF do boleto (boleto) e Comprovante (paga).
QR Code e Pix copia e cola para o pagador.
Compartilhar link envia a fatura ao pagador.
QR Code, código e links de demonstração: não pagam nada.
Copie a linha digitável ou envie o PDF do boleto.
Linha digitável de demonstração.
Cancelar uma cobrança
Só o responsável legal cancela, e só cobranças não pagas.
- Abra a cobrança e selecione Cancelar cobrança. O botão muda para Confirmar cancelamento.
- Selecione Confirmar cancelamento.
Resultado esperado: o detalhe fecha e a cobrança sai da lista.
Depois de Cancelar cobrança, o mesmo botão pede a confirmação.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Estornar uma cobrança paga
Só o responsável legal estorna. O estorno é total e vale para cobranças pagas por Pix ou cartão.
- Abra a cobrança paga e selecione Estornar. O botão muda para Confirmar estorno total.
- Selecione Confirmar estorno total.
Resultado esperado: a situação passa para ESTORNO PEDIDO e, depois, ESTORNADA. O valor sai do seu saldo.
O estorno devolve o valor total ao pagador.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
No celular
- O formulário e o detalhe abrem no topo da página, com uma coluna só; role para ver tudo.
- Compartilhar link abre o compartilhamento do celular (WhatsApp, e-mail etc.).
- Os filtros ficam um abaixo do outro, acima da lista.
O operador vê o detalhe e o comprovante, sem os botões de cancelar e estornar.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Não disponível na tela
Estas funções existem no ATLA Link, mas ainda não têm tela; hoje só são usadas por integração:
- Editar uma cobrança já criada (valor, vencimento, descrição). Para mudar, cancele e crie outra.
- Capturar uma cobrança de cartão pré-autorizada.
- Splits: dividir o valor recebido com outras contas e consultar os splits pagos e recebidos.
- Documentos anexos à cobrança.
- Restaurar uma cobrança cancelada.
- Estorno parcial (a tela faz só o estorno total).
Limitações
- Cancelar e estornar não abrem uma janela de confirmação: a confirmação é um segundo clique no mesmo botão.
- Boleto pago não pode ser estornado pela tela.
- A lista não mostra o nome do pagador; use a descrição para identificar a cobrança.
- Não há filtro por cliente nem busca por texto.