Transferências
Os Pix e TED enviados pela conta aparecem em Últimos envios, no fim da página Pix e TED. Para enviar, veja Enviar Pix e TED.
Quem pode
| Ação | Responsável legal | Operador |
|---|---|---|
| Ver os últimos envios e o comprovante | ✔ | ✔ |
| Cancelar envio agendado ou pendente | ✔ | — (o botão não aparece) |
Ver os envios
- No menu, selecione Pix e TED e role até Últimos envios.
- Use o botão de atualizar (seta circular) para buscar a situação mais recente.
Resultado esperado: cada linha mostra para quem foi (nome do recebedor, chave ou conta), o tipo da chave ou os dados da TED, a data (ou a data agendada), quem pediu o envio, o valor e a situação. Envios concluídos têm o link Comprovante; envios com falha mostram o motivo.
Agendado: pode ser cancelado até a data.
Concluído: abra o comprovante.
Falhou: o motivo aparece abaixo.
Envios de demonstração.
Situações
| Situação | O que significa |
|---|---|
| ENVIANDO | Pedido recebido, sendo enviado. |
| PENDENTE | Aguardando processamento ou agendado para outra data. |
| PROCESSANDO | Em processamento no banco. |
| CONCLUÍDO | O dinheiro chegou ao destino. |
| CANCELADO | Cancelado antes de sair. |
| FALHOU / RECUSADO | Não foi enviado; o motivo aparece na linha. |
Cancelar um envio
Só o responsável legal cancela, e só envios que ainda podem ser cancelados (agendados ou TED pendente).
- Na linha do envio, selecione Cancelar. O link muda para Confirmar cancelamento.
- Selecione Confirmar cancelamento.
Resultado esperado: a situação passa para CANCELADO.
Depois de Cancelar, o mesmo link pede a confirmação.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
No celular
Cada envio ocupa um cartão, com o valor, a situação e os links abaixo do nome; role a página até Últimos envios.
O operador vê os envios e comprovantes, sem Cancelar.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Limitações
- A página mostra os 20 envios mais recentes; não há busca, filtro nem página de detalhe do envio.
- Cancelar não abre uma janela de confirmação: a confirmação é um segundo clique no mesmo link.
- Para ver todas as saídas de um período, use o Extrato.